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Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva remota de servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos detalles de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todas las etapas necesarias para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesible en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea, a través de nuestra plataforma de reservas.

  1. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y los métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reserva y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para hacer su reserva con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede buscarse a este respecto. Se considera que la reserva ha sido aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.
  1. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del comprobante de reserva desmaterializado disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva se realizó al recibir el comprobante de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el comprobante o la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y precisión de la información transmitida. Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye en particular la entrada de la tarjeta bancaria para solicitar una garantía y la aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
  1. Acuse de recibo de la reserva.
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de la reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva realizada, la información relacionada con el servicio posventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor con el que el cliente puede presentar quejas.
  1. Cancelación o modificación por parte del cliente.
Se recuerda al cliente de conformidad con el artículo L.121-21-8 12 ° del Código del Consumidor, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del Código del Consumidor . Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva puede realizarse directamente con el establecimiento , cuyos detalles telefónicos se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.
  1. Consumo del servicio.
El cliente acepta y se compromete a respetar las normas a bordo de nuestros barcos. En caso de incumplimiento por parte del cliente de una de las disposiciones, la Compañía no pagará ninguna compensación yno se realizará ningún reembolso si el pago ya se realizó.
  1. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Incluso si se hacen todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva. consumo del servicio. Cie Soizen no se hace responsable del incumplimiento o el desempeño incorrecto de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular la falta de disponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso a la sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador.Cualquier reserva o pago que sea irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por un motivo atribuible al cliente dará como resultado la cancelación del pedido a expensas del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
  1. Quejas
Las quejas relacionadas con el incumplimiento o el desempeño incorrecto de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, notificarnos por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del servicio.
  1. Premio
Los precios relacionados con la reserva de los servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en la cantidad que incluye impuestos, en la moneda comercial de la empresa Soizen, y solo son válidos por la duración indicada en la plataforma de reserva. Si el débito a la Compañía Soizen se realiza en una moneda diferente a la confirmada en la reserva, los costos de cambio son responsabilidad del cliente. Todas las reservas, sea cual sea su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, excepto las disposiciones especiales indicadas en el acto. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
  1. Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, excepto condiciones especiales o tasas, con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... de acuerdo con las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas de Soizen Company ) indicando directamente, en la zona prevista para este fin (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en tiempo de consumo del servicio) y el criptograma visual.en la taquilla de Soizen Company o de acuerdo con el horario de servicio directamente a bordo de nuestros barcos. En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta bancaria, el establecimiento le cobrará al cliente, como una suma global, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. El establecimiento eligió elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta bancaria. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varias razones: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problemas, el cliente debe comunicarse con su banco, por un lado, la Compañía SOIZEN por otro lado para confirmar su reserva y su forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el monto pagado por adelantado, que es el depósito, se carga al momento de la reserva.Algunos establecimientos pueden generar facturas / notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.
  1. Respeto a la vida privada.
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recopilación de datos personales, de la naturaleza obligatoria u opcional de las respuestas por la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada a SOIZEN Company, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular a los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación demuestre ser compatible con el desempeño de las operaciones que incumben a elloha.com bajo estas condiciones generales y en relación con la Carta del Cliente para la protección de datos personales. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de pagos stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede llevarse a cabo en países extranjeros que no cuentan con la protección adecuada de datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente en esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, en su capacidad profesional, se comprometen con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respetar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
  1. Acuerdo de evidencia
Ingresar la información bancaria requerida, así como aceptar estas condiciones generales y el comprobante o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros computarizados guardados en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrá bajo condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
  1. Fuerza mayor
Fuerza mayor significa cualquier evento externo a las partes que sea tanto impredecible como insuperable, que evite que el cliente o el establecimiento garanticen todas o parte de las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran fuerza mayor o hecho fortuito aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los Tribunales y Tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asume la carga de los costos derivados de ello.
  1. Litigio
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin obstruir ninguna disposición de protección obligatoria aplicable en el país de residencia de los consumidores.
  1. Totalidad

Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el comprobante o solicitud de reserva expresan todas las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente puede incorporarse a estas condiciones generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, el comprobante o solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales del precio reservado) y estas condiciones generales.En caso de contradicción entre el comprobante de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuran en el comprobante de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Estas condiciones generales de venta por internet pueden ser modificadas y / o complementadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, el establecimiento pondrá en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.